Fehler bei der Kunden­über­tragung werden beseitigt

Hinter den neuen Stadtwerken Recklinghausen stehen die Gesellschafter Stadt Recklinghausen und die GELSENWASSER AG. Im Rahmen der Vertriebs­aufnahme überträgt Gelsenwasser die Recklinghäuser Gas- und Strom­kunden der Marke Erenja auf die Stadtwerke Recklinghausen. Diese Übertragung erfolgt zum 1. Oktober 2020. Preise und Ab­schläge bleiben so wie mit Erenja vereinbart.

Bei der Kunden­übertragung sind in einigen Fällen Fehler in der Kom­mu­ni­ka­tion zwischen Erenja und West­netz aufgetreten. Dies hat dazu geführt, dass einige hundert Kunden von Innogy in der Grund­versorgung für Erdgas begrüßt wurden. „Für diese Panne zum Vertriebs­start entschuldigen wir uns. Wir werden dafür sorgen, dass alle Erenja-Kunden aus Reckling­hausen mög­lichst bis zum 1. Oktober 2020 Kunden der Stadtwerke Recklinghausen werden“, erklärt Peter Saliger, Leiter Vertrieb bei Gelsenwasser.

„Sollte es trotzdem dazu kommen, dass Kunden für einen kurzen Zeitraum zum Grundversorgungs­tarif bei Innogy versorgt werden, machen wir das schnellstmöglich mit einem Einkaufsgutschein über 50 Euro für die Geschäfte in der Recklinghäuser Innenstadt wieder gut“, so die Stadtwerke-Geschäftsführer Ekkehard Grunwald und Dirk Wessling.

Recklinghausen, 23. September 2020